Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
1. Unser Umgang mit Stornierungen
Bei ist die Stornierung einer Buchung einfach und risikoarm. Da keine Vorauszahlung zur Reservierung Ihres Transfers erforderlich ist, bedeutet eine Stornierung in den meisten Fällen lediglich, uns kurz zu informieren – in der Regel gibt es nichts zu erstatten, da Sie uns noch nichts bezahlt haben.
2. Keine Vorauszahlung – Zahlung direkt an den Fahrer
Sofern Sie sich nicht für eine Online-Zahlung im Voraus entscheiden, bezahlen Sie Ihren Fahrer direkt am Ende der Fahrt, bar oder mit Kreditkarte. Ihre Buchung wird auf Vertrauensbasis reserviert, ohne Anzahlung oder Vorabbelastung. Das bedeutet: Ändern sich Ihre Pläne, warten Sie nicht auf die Erstattung eines bereits gezahlten Betrags.
3. Wie Sie stornieren
Sie können Ihre Buchung jederzeit vor der geplanten Abholung stornieren oder ändern, indem Sie uns unter info@airporttransferturkey.com oder über WhatsApp unter +902426061006 kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Buchungsreferenz oder die Angaben an, unter denen Sie gebucht haben (Name, Datum, Strecke), damit wir Ihre Reservierung schnell finden können.
4. Wann eine kostenlose Stornierung möglich ist
Grundsätzlich können Sie vor der geplanten Abholung kostenlos stornieren. Wir empfehlen, eine Buchung so bald wie möglich zu stornieren oder zu ändern, sobald sich Ihre Pläne ändern, damit wir Fahrer und Fahrzeug für andere Gäste freigeben können. Die genaue Frist, die wir hierfür bitten, wird Ihnen bei der Buchung oder in Ihrer Buchungsbestätigung mitgeteilt.
5. Änderung statt Stornierung
Ändern sich Flugzeit, Datum oder Abholdetails, ist es oft einfacher, Ihre bestehende Buchung anzupassen, statt zu stornieren und neu zu buchen. Teilen Sie uns Ihre neuen Angaben so früh wie möglich mit, und wir bestätigen Ihnen, ob wir die Änderung umsetzen können.
6. Nichterscheinen (No-Show)
Erscheinen Sie nicht am vereinbarten Treffpunkt und können wir Sie innerhalb einer angemessenen Wartezeit nicht erreichen, können wir die Buchung als Nichterscheinen (No-Show) behandeln. Da keine Vorauszahlung erhoben wird, hat ein Nichterscheinen bei einer unbezahlten Buchung keine finanziellen Folgen für Sie; haben Sie online im Voraus bezahlt, lesen Sie bitte Abschnitt 7 zu Erstattungen.
7. Erstattungen bei Online-Vorauszahlung
Haben Sie sich für eine Online-Zahlung im Voraus entschieden und stornieren anschließend Ihren Transfer, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Erstattungen werden bearbeitet, sobald Ihre Stornierung bestätigt ist. Haben Sie Ihren Fahrer direkt bezahlt (bar oder mit Karte, am Reisetag), gibt es keinen Betrag zu erstatten.
8. Flugausfälle und erhebliche Verspätungen
Wird Ihr Flug annulliert oder erheblich verspätet, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich über die unten angegebenen Kontaktdaten. Da keine Vorauszahlung erforderlich ist, können Sie Ihren Transfer ohne zusätzliches Risiko auf Ihr neues Reisedatum umbuchen.
9. Fragen
Bei Unklarheiten zu dieser Richtlinie oder wenn Sie eine Buchung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns unter info@airporttransferturkey.com oder über WhatsApp unter +902426061006 – wir helfen Ihnen gerne weiter.
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