Часто задаваемые вопросы

Да, бронирование заранее - самый спокойный способ добраться до места. Когда Вы приземлитесь, водитель уже будет ждать Вас с табличкой, по фиксированной цене, без очередей в аэропорту и без торга. Мы рекомендуем бронировать не позднее чем за 24 часа до вылета, чтобы подобрать подходящий автомобиль, но заказы в последнюю минуту тоже часто возможны.

Индивидуальный трансфер предоставляется только Вам и Вашим спутникам - от двери до двери, без других пассажиров и лишних остановок. Групповой шаттл по пути забирает и высаживает несколько групп, поэтому едет дольше и по фиксированному маршруту. Мы выполняем только индивидуальные трансферы, поэтому Вы едете прямо к месту назначения в удобном для Вас темпе.

Вскоре после оформления Вы получите письмо с подтверждением и всеми деталями трансфера. Если оно не пришло в течение нескольких минут, сначала проверьте, пожалуйста, папку со спамом. Если письма всё равно нет, напишите нам в WhatsApp или на e-mail - мы отправим его повторно и подтвердим, что всё в порядке.

Да, Вы можете бесплатно отменить бронирование не позднее чем за 24 часа до подачи автомобиля и получить полный возврат в этот срок. До этого же момента можно бесплатно изменить детали поездки. При неявке или отмене позже чем за 24 часа возврат может быть невозможен, поэтому, пожалуйста, сообщайте нам как можно раньше.

Просто пришлите нам новые данные через поддержку в WhatsApp или на e-mail - мы обновим бронирование бесплатно. За изменение номера рейса, времени прилёта, отеля или любых других деталей плата не взимается. Чем раньше Вы сообщите, тем спокойнее мы скорректируем время встречи.

Цена фиксированная за автомобиль, а не за человека, и начинается от $27,50, а точная стоимость зависит от места назначения. Точную сумму Вы увидите до оплаты, и она подтверждается при бронировании, так что никаких сюрпризов. В неё входят индивидуальная поездка от двери до двери, встреча с табличкой, отслеживание рейса, бесплатное время ожидания и детское кресло при необходимости - всё без доплат.

Нет, сколько Вы видите, столько и платите. Это фиксированная цена за автомобиль без скрытых расходов, без комиссии за оплату картой и без ночной доплаты. Детское кресло и до 60 минут ожидания включены бесплатно. Дополнительно оплачиваются только услуги, которые Вы сами закажете, и они всегда согласуются с Вами заранее.

Вы можете безопасно оплатить картой онлайн или наличными водителю по прибытии - без предоплаты. Наличными оплата принимается в евро, и в обоих случаях комиссии за карту нет. По запросу выдаём чек или счёт, просто сообщите нам, если он Вам нужен.

Как Вам удобнее. Можно оплатить поездку туда и обратно вместе онлайн, а можно каждую часть отдельно, в том числе наличными водителю в день поездки. Предоплата не требуется, поэтому Вы свободно выбираете подходящий вариант.

Нет, ночной доплаты нет. Наши трансферы работают круглосуточно, и фиксированная цена остаётся точно такой же, приземляетесь ли Вы днём или в три часа ночи. Поздние и ранние чартерные рейсы для нас - обычное дело, поэтому Вы можете спокойно бронировать.

После получения багажа и выхода в зал прилёта Вас будет ждать водитель с табличкой, на которой написано Ваше имя. Такая встреча с табличкой включена в каждый трансфер бесплатно. Просто подойдите к нему - водитель поможет с багажом и проводит Вас до автомобиля.

Вам ничего не нужно делать. Мы автоматически отслеживаем каждый рейс, поэтому при задержке или раннем прилёте водитель скорректирует время встречи без доплаты. Фиксированная цена остаётся прежней, и водитель всё равно будет ждать Вас в зале прилёта.

До 60 минут ожидания после посадки включены бесплатно. Этого времени спокойно хватает на паспортный контроль и получение багажа, даже когда в аэропорту многолюдно. Поскольку мы отслеживаем рейс, ожидание отсчитывается с момента фактической посадки, а не по расписанию.

Да, Вы всегда можете с нами связаться. В подтверждении указаны наши контакты, а поддержка доступна круглосуточно в WhatsApp и по e-mail. Если Вы не сразу заметили табличку, просто напишите или позвоните нам - мы тут же соединим Вас с водителем.

Выбирайте автомобиль под число пассажиров и багаж. Частное такси вмещает 3 пассажиров и 3 чемодана, VIP Эконом Ван - 7 пассажиров и 7 чемоданов, VIP Премиум Ван - 7 пассажиров и 7 чемоданов, а Минибус - 16 пассажиров и 16 чемоданов. Если Вы едете с крупногабаритными вещами, сообщите при бронировании, и мы позаботимся, чтобы всё удобно поместилось.

Да, детские кресла предоставляются бесплатно по запросу. Турецкий закон требует подходящее кресло для детей, и мы с удовольствием его установим. Просто укажите при бронировании возраст ребёнка и, желательно, вес, чтобы мы привезли нужное кресло и подготовили его в автомобиле.

Да, мы перевозим инвалидные и детские коляски, а также складные мобильные скутеры. Пожалуйста, укажите это при бронировании, чтобы мы выделили автомобиль с достаточным местом и подготовили удобную, неспешную посадку. Сообщите нам об особых потребностях - мы сделаем всё возможное, чтобы их учесть.

Да, домашние животные допускаются по запросу, в подходящей переноске. Пожалуйста, сообщите при бронировании, что Вы едете с животным, и укажите его размер, чтобы мы подобрали удобный автомобиль для Вас и Вашего питомца. Так мы обеспечим всем безопасную и приятную поездку.

Да, каждый трансфер выполняется от двери до двери. Мы отвезём Вас прямо к отелю, а частные виллы и апартаменты обслуживаем точно так же. По пути нет общих остановок, поэтому Вы попадаете сразу к месту проживания. Просто укажите при бронировании полный адрес, чтобы водитель подвёз Вас прямо к входу.

Да, короткая остановка по пути возможна по запросу - например, у магазина или в офисе выдачи ключей от Вашей виллы. Просто сообщите нам заранее или скажите водителю, чтобы мы учли это по времени. Поскольку автомобиль индивидуальный, такие небольшие просьбы обычно легко выполнить.

Время обратной подачи мы рекомендуем исходя из Вашего вылета - обычно за несколько часов, с запасом на регистрацию и дорогу в аэропорт. Забираем Вас от того же отеля или виллы, прямо от двери. Точное время мы подтвердим заранее, а оплатить эту часть можно онлайн или наличными, как и при прилёте.

Да, наши трансферы работают 24 часа в сутки, каждый день, включая поздние и ранние чартерные рейсы. В какое бы время Вы ни приземлились, водитель будет ждать Вас, а фиксированная цена остаётся прежней, без ночной доплаты. На нас можно положиться и в самое неудобное время прилёта, и в удобное.

Да, заранее заказанный индивидуальный трансфер - один из самых безопасных и спокойных способов передвижения. Поскольку водитель, автомобиль и фиксированная цена определены заранее, Вы избегаете споров о счётчике, требований платить только в евро и завышенных сумм, о которых иногда рассказывают пассажиры аэропортовых такси. Вы просто встречаете своего водителя по имени и едете, точно зная сумму к оплате.

Да, по всем пунктам. Наши водители лицензированы, застрахованы и профессиональны, а также говорят по-английски, поэтому общаться легко с момента прилёта. Онлайн-оплата проходит через безопасную обработку карт, а если Вы предпочитаете не платить онлайн, всегда можно рассчитаться с водителем наличными по прибытии. В любом случае фиксированная цена не меняется.