Политика отмены и возврата
1. Наш подход к отмене бронирования
В отмена бронирования — простой и практически безрисковый процесс. Поскольку для резервирования трансфера предоплата не требуется, отмена в большинстве случаев означает лишь то, что Вам нужно сообщить нам об этом — обычно возвращать нечего, ведь Вы ещё ничего нам не оплатили.
2. Без предоплаты — оплата водителю
Если Вы не выбрали оплату онлайн заранее, Вы оплачиваете услугу непосредственно водителю наличными или банковской картой по окончании поездки. Ваше бронирование резервируется без депозита и предварительного списания средств, на основе доверия. Это означает, что при изменении Ваших планов Вам не придётся ждать возврата денег, которые Вы уже нам заплатили.
3. Как отменить бронирование
Вы можете отменить или изменить бронирование в любое время до запланированной подачи автомобиля, связавшись с нами по адресу info@airporttransferturkey.com или через WhatsApp +902426061006. Пожалуйста, укажите номер Вашего бронирования или данные, под которыми оно оформлено (имя, дата, маршрут), чтобы мы могли быстро найти Вашу заявку.
4. Когда отмена бесплатна
Как правило, Вы можете бесплатно отменить бронирование до запланированной подачи автомобиля. Мы рекомендуем отменять или изменять бронирование сразу же, как только Вам стало известно об изменении планов, чтобы мы могли освободить водителя и автомобиль для других гостей. Точный срок уведомления, который мы просим соблюдать, подтверждается при бронировании или указывается в подтверждении бронирования.
5. Изменение вместо отмены
Если у Вас изменились время рейса, дата или данные подачи, зачастую проще изменить существующее бронирование, чем отменять его и бронировать заново. Свяжитесь с нами и сообщите новые данные как можно раньше, и мы подтвердим, сможем ли мы учесть изменение.
6. Неявка
Если Вы не появляетесь в согласованном месте встречи и связаться с Вами не удаётся в течение разумного времени ожидания, мы вправе считать бронирование несостоявшимся по Вашей вине (неявка). Поскольку предоплата не взимается, неявка по неоплаченному бронированию не влечёт для Вас никаких финансовых последствий; если Вы оплатили онлайн заранее, см. раздел 7 о возврате средств.
7. Возврат средств при предварительной онлайн-оплате
Если Вы выбрали оплату онлайн заранее, а затем отменили трансфер, мы вернём оплаченную сумму на использованный при оплате способ. Возврат средств производится после подтверждения отмены. Если Вы оплатили услугу непосредственно водителю (наличными или картой, в день поездки), возвращать нечего, так как оплата не была произведена заранее.
8. Отмена рейса и значительные задержки
Если Ваш рейс отменён или значительно задержан, свяжитесь с нами, как только Вам станет об этом известно, воспользовавшись контактами ниже. Поскольку предоплата не требуется, Вы можете свободно перенести бронирование трансфера на новую дату поездки без каких-либо дополнительных рисков.
9. Вопросы
Если у Вас остались вопросы по любому пункту настоящей политики, либо Вам нужно отменить или изменить бронирование, свяжитесь с нами по адресу info@airporttransferturkey.com или через WhatsApp +902426061006 — мы будем рады помочь.
· Анталия, Турция
© 2026 . Все права защищены.